保証内容

保証請求の手続きについて

保証請求を行う場合は、保証請求フォームにご記入いただき、必要な情報を送信してください。保証請求のプロセスを開始するための返信が、メールで届きます。ご請求内容および関連する画像を確認し、製品のさらなる確認が必要か、購入証明や詳細な画像の提出依頼が必要かを判断します。

私たちは、可能な限り迅速に保証請求を処理するよう努めます。通常、年中11～20時に対応いたします。

すべての保証請求は、当社のスタッフの裁量に基づいて判断されます。私たちの目的は、正当な保証請求に誠実に対応し、欠陥のある製品をお客様にお届けしてしまった際に交換を行うことです。


Alternah Skate co.ブランド商品（BROFANGSTを含む）
Alternahスケートボードデッキ

購入から7日以内に、購入証明が必要な場合があります。
補てん対象：

  • 折れ、割れ、チップなどによる損傷

補てん内容：50%OFFでAlternahのスケートボードデッキを1本購入可能

購入から30日以内に、購入証明が必要な場合があります。
保証対象：

  • 剥離
  • ねじれ
  • 購入後の材料または製造上の欠陥

保証対象外：

  • 衝撃や着地によるボードの破損
  • 環境要素への曝露
  • 力を加えたことによるひび割れ、水による損傷
  • 不適切な使用
  • 不適切な取り付け、またはメンテナンス
  • 通常の摩耗

Alternah Skate co.ブランド商品以外
スケートボードデッキ

購入から7日以内に、購入証明が必要な場合があります。

保証対象：

  • 剥離
  • ねじれ
  • 購入後の材料または製造上の欠陥

保証対象外：

  • 衝撃や着地によるボードの破損
  • 環境要素への曝露
  • 力を加えたことによるひび割れ、水による損傷
  • 不適切な使用
  • 不適切な取り付け、またはメンテナンス
  • 通常の摩耗

トラック

購入から30日以内に、購入証明が必要な場合があります。

保証対象：

  • 材料または製造上の欠陥
  • 鋳造の異常
  • アクスルの変形異常
  • ねじれ
  • キングピンやアクスルナットのぐらつき

保証対象外：

  • 通常の摩耗
  • 不適切な取り付け、メンテナンス、または改造による機能喪失
  • 緩んだハードウェアによる取り付け穴の変形
  • キングピンナットの過度な締め付けによるクッションの損傷（交換用クッションについてご相談ください）
  • ベアリングスペーサーとアクスルワッシャーの不使用や誤用によるアクスルの損傷

*スケートボードトラックの寿命は、ハンガーがアクスルシャフトまで削られた時点で終わりと見なされます。

ウィール

購入から30日以内に、購入証明が必要な場合があります。

保証対象：

  • 材料または製造上の欠陥
  • ウィールのゆがみ
  • ベアリングセット部の拡張/緩み

保証対象外：

  • フラットスポット
  • 通常の摩耗
  • 尖った物体や障害物によるウレタンの欠けや裂け
  • 自然または人工的な障害物との接触による損傷、または故意または偶然による、材料や製造上の欠陥とは認められない損傷

ベアリング

  • 購入から7日以内に、購入証明が必要な場合があります。
    保証対象：
    • 材料または製造上の欠陥
  • 保証対象外：
    • 不適切なメンテナンスや清掃による故障
    • 取り付けの誤りや工具による損傷によるシールドの曲がりや故障
    • 水による損傷や錆
    • 通常使用による破損


グリップテープ

  • 購入から30日以内に、購入証明が必要な場合があります。



保証対象：

  • 接着不良
  • 保証対象外：
    • 水や汚れによる損傷
    • 通常の摩耗

コンポーネントアクセサリー
ハードウェア、ライザー、レール、交換部品 - 購入から7日以内に、購入証明が必要な場合があります。

保証対象：

  • 材料または製造上の欠陥
  • 欠品部品
  • 保証対象外：
    • 通常の摩耗
    • 不適切な設置や使用

アパレル & アクセサリー
購入から7日以内に、購入証明が必要です。

保証対象：

  • 材料または製造上の欠陥
  • 縫い目のほつれ
  • ファスナーの機能や縫製の欠陥
  • ボタンの欠品やほつれ
  • バックル、ストラップ、留め具の機能不全
  • 保証対象外：
    • 通常の摩耗や損耗
    • 故意または偶然による損傷
    • 誤用や不注意による損傷
    • 改造
    • 不適切なケア
    • 収縮
    • サイズの不適合
    • 破れた布地や縫い目
    • 取れたり破れたボタン
    • 汚れや汚損

その他の保証製品について

私たちが販売する製品の保証期間および内容は、各カテゴリーに応じて異なる保証条件が適用される場合があります。

保証請求時の必要書類

  • 購入証明
  • 必要に応じた画像や詳細情報

お問い合わせには迅速に対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

🔗保証請求フォーム